11.11 indirimleri başladı mı? Alışverişte nelere dikkat etmeli?

11 Kasım tarihinin yan yana dört "1" rakamından oluşması nedeniyle Çin'de "Bekarlar Günü" olarak kutlanmaya başlanan gün, zamanla dünyanın en büyük online alışveriş günlerinden birine dönüştü. Türkiye'de de son yıllarda e-ticaret platformları kasım ayını bir indirim dönemi olarak kurguluyor; 11.11, ayın sonundaki "Efsane Cuma" ya da "Black Friday" kampanyalarıyla birlikte kasımın en yoğun alışveriş günlerinden biri oluyor.

Hangi sitelerde kampanya var?

Sektör yayınlarında yer alan bilgilere göre büyük platformların bu yılki kasım takvimi şöyle:

• Hepsiburada: 2-11 Kasım tarihlerini kapsayan "Efsane 11 İndirimleri" kampanyasını yürütüyor. Kampanyanın ilk günlerinde bazı ürünlerde ek indirim uygulandığı da duyuruldu.
• Trendyol: Kampanya sayfasında 6-11 Kasım tarihleri "Süper Alışveriş Günleri" olarak yer alıyor.
• Amazon Türkiye: Kasım kampanyasını 30 Ekim'de başlattı.
• n11: "Erken Kasım Fırsatları" kampanyasını 30 Ekim'de başlattı.

Moda, kozmetik ve elektronik markalarının bir kısmı da kendi sitelerinde 11.11'e özel indirim kodları ve kampanyalar duyurdu. Kampanya koşulları, sepet tutarı alt sınırları ve kupon geçerlilik saatleri siteden siteye değiştiği için alışverişten önce kampanya sayfasındaki koşulların okunması gerekiyor.

İndirim gerçek mi? 30 gün kuralı nedir?

Ticaret Bakanlığı, 2022'de Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yaptığı değişiklikle indirimli satışlara yeni bir kural getirdi. Buna göre bir üründe indirim yapıldığı ilan edildiğinde, indirim oranı ya da tutarı, indirimden önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak hesaplanmak zorunda. Bakanlık, 2025 yazında yaptığı duyuruda ayrıca indirim reklamlarında indirimden önceki fiyatın ve kampanyanın geçerlilik süresinin ya da stok sınırının belirtilmesi gerektiğini hatırlattı.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği de aynı mantıkla çalışıyor: İndirimli ürünün etiketinde hem son 30 günün en düşük fiyatı hem de indirimli fiyat yer almalı. Bu kuralı ihlal eden satıcılara Reklam Kurulu ve Bakanlık tarafından idari para cezası uygulanabiliyor. Bakanlığın son aylarda yanıltıcı indirim uygulamalarına yönelik çok sayıda ceza verdiği basına yansıdı.

Alışverişte nelere dikkat etmeli?

• Fiyat geçmişine bakın: Ürünün son haftalardaki fiyatını fiyat karşılaştırma sitelerinden ya da sepetinize ekleyerek takip edebilirsiniz. Kampanyadan hemen önce fiyatı yükseltilmiş ürünlere dikkat edin.
• Satıcıyı kontrol edin: Pazaryeri sitelerinde ürünü platformun kendisi değil, farklı satıcılar satıyor olabilir. Satıcı puanını, yorumları ve iade koşullarını okuyun.
• Kargo ve teslim süresine bakın: Yoğun kampanya dönemlerinde teslim süreleri uzayabiliyor.
• Taksit ve kart koşulları: Banka kampanyalarında taksit sayısı ve ek puan koşulları ayrı ayrı belirleniyor; ödeme ekranındaki son tutarı kontrol edin.
• Sahte siteler: Sosyal medyada "büyük indirim" vaadiyle paylaşılan bağlantılara tıklamadan önce adres çubuğundaki alan adını kontrol edin; kart bilgilerinizi yalnızca bildiğiniz sitelere girin.

Cayma hakkı ve şikâyet nasıl yapılır?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre internetten alınan ürünlerde tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabiliyor. Kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve çabuk bozulan ürünler gibi bazı istisnalar bulunuyor.

Ürün ya da indirimle ilgili sorun yaşayan tüketiciler önce satıcıya ve platformun müşteri hizmetlerine başvurabiliyor. Sorun çözülmezse ALO 175 Tüketici Hattı aranabiliyor ya da e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabiliyor. Yanıltıcı indirim şüphesi bulunan reklamlar için de Ticaret Bakanlığı'na şikâyette bulunulabiliyor.

Kasım ayının indirim dönemi 11.11 ile bitmiyor: Ayın son haftasında "Efsane Cuma" ve "Black Friday" kampanyaları bekleniyor. Bu yıl Black Friday 27 Kasım Cuma gününe denk geliyor.