Fibabanka'nın yapay zekâ ajanı NEO ne yapacak?

Türk bankacılık sektöründe yapay zekâ kullanımında yeni bir adım atıldı. Fibabanka, "ilk otonom yapay zekâ çalışanı" olarak tanımladığı NEO'yu göreve başlattı. Bankanın açıklamasına göre NEO, kendisine verilen bir görevi adımlara ayırarak planlayabiliyor, yetkili olduğu kurumsal sistemlere bağlanarak işlem yapabiliyor ve sonuçları rapor hâline getirebiliyor. Bu yönüyle NEO, yalnızca soruları yanıtlayan sohbet robotlarından farklı olarak, belirli görevleri kendi başına yürütebilen "ajan" tipi bir yapay zekâ olarak tanımlanıyor.

Kendi sunucularında çalışıyor

NEO'nun öne çıkan özelliklerinden biri, çalıştığı altyapı. Bankanın açıklamasına göre ajan, Fibabanka'nın kendi veri merkezinde ve kendi GPU altyapısında barındırılan yapay zekâ modellerini kullanıyor; dış dünyaya kapalı bir sistemde çalışıyor. NEO, yalnızca yetkilendirildiği kurumsal sistemlere güvenli bağlantılarla erişebiliyor. Bu yapı, banka verilerinin dış bulut hizmetlerine çıkmadan işlenmesini sağlıyor; bankacılıkta veri gizliliği ve müşteri sırrı açısından bu yaklaşım önem taşıyor.

Banka, son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlediğini açıkladı. Token, yapay zekâ modellerinin metni işlerken kullandığı küçük metin parçalarını ifade ediyor; bu rakam, bankanın kendi altyapısındaki yapay zekâ kullanımının ölçeğine işaret ediyor.

Müşteriyle konuşacak mı?

Bankanın açıklamasına göre NEO şu aşamada müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem gerçekleştirmiyor. Ajan ilk aşamada üst yönetime yardımcı bir yapay zekâ asistanı olarak görev yapıyor. Bankanın planına göre NEO, yakın zamanda bankanın tüm kritik bölümlerinde görev almaya başlayacak.

İnsan denetimi nasıl sağlanıyor?

Fibabanka'ya göre NEO'nun attığı her adım denetim kayıtlarıyla izlenebiliyor. Basına yansıyan bilgilere göre çok adımlı süreçler insan onayıyla yürütülüyor. Bu yaklaşım, otonom yapay zekâ sistemlerinin bankacılık gibi sıkı düzenlenen sektörlerde kullanılmasında öne çıkan "insan denetiminde otomasyon" ilkesine dayanıyor.

NeoHub ve 20'den fazla çözüm

Fibabanka, yapay zekâ çözümlerini NeoHub adlı bir platformda bir araya getiriyor. Bankanın açıklamasına göre bu platform üzerinden 20'den fazla yapay zekâ çözümüne erişilebiliyor. NEO da bu ekosistemin parçası olarak çalışıyor. Banka daha önce de tahsilat operasyonlarında yapay zekâ destekli ses ajanlarını kullanmaya başlamıştı.

"Ajan ekonomisi" nedir?

Son dönemde teknoloji dünyasında "ajan tabanlı yapay zekâ" (agentic AI) kavramı öne çıkıyor. Bu sistemler, kullanıcı adına bilgi toplayabiliyor, seçenekleri karşılaştırabiliyor, karar verebiliyor ve belirli işlemleri kendi başına yürütebiliyor. Bankacılıkta bu kavram; bütçe yönetimi, ödeme süreçleri, risk ve dolandırıcılık analizi, raporlama gibi alanlarda kullanılmaya başlanıyor. Haberde kullanılan görsel de ajan tabanlı yeni nesil bankacılık kavramını anlatan bir tasarım.

Fibabanka kimdir?

Fibabanka, Hüsnü Özyeğin'in kurduğu Fiba Grubu'na bağlı bir Türk bankası. Banka, son yıllarda dijital bankacılık ve teknoloji yatırımlarıyla öne çıkıyor. NEO'nun devreye alınması, bankanın yapay zekâyı iç operasyonlarına yaygınlaştırma stratejisinin bir parçası olarak sunuluyor.